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Política de Reembolso
Última actualización: 30/5/2026
En Bardeck TCG Figures, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de reembolso.
De acuerdo con la legislación europea vigente, el cliente tiene derecho a desistir de la compra realizada en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Plazo de desistimiento
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que el cliente o un tercero indicado por él reciba el producto.
Si el plazo finaliza en un día no laborable, se ampliará hasta el siguiente día laborable.
Procedimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicarlo de forma inequívoca a través del correo electrónico:
Condiciones del producto
El producto deberá devolverse:
-
Sin usar
-
En perfecto estado
-
En su embalaje original
En el caso de cartas coleccionables, no se aceptarán devoluciones de productos:
-
Abiertos
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Manipulados
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Alterados
-
Enfundados tras la apertura (en el caso de sobres o productos sellados)
Reembolso
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por parte del vendedor.
Política de Preventas y Prereservas
Todos los productos adquiridos mediante modalidad de preventa o prereserva son considerados pedidos en firme. Debido a que estos artículos se solicitan o reservan específicamente para el cliente, no se admitirán cancelaciones, modificaciones ni reembolsos una vez completada la compra, bajo ninguna circunstancia.
Al realizar una compra de un producto en preventa o prereserva, el cliente acepta expresamente estas condiciones y entiende que la fecha de entrega es estimada y puede estar sujeta a cambios ajenos a nuestra voluntad, como retrasos de fabricación, distribución o transporte.
Recomendamos revisar detenidamente los detalles del producto antes de finalizar la compra.