Política de Reembolso

Última actualización: 20/04/2025

En Bardeck TCG Figures, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de reembolso.

1. Condiciones para Reembolsos

1.1. Los reembolsos solo se emiten en los siguientes casos:

• Productos defectuosos o dañados durante el envío.

• Pedido incorrecto enviado por error.

1.2. No se realizan reembolsos por:

• Cambio de opinión del cliente.

• Cartas sueltas, debido a su naturaleza coleccionable.

2. Proceso de Solicitud

2.1. Para solicitar un reembolso, el cliente debe contactar a tcgbardeck@gmail.com en un plazo máximo de 48 horas tras recibir el pedido. 2.2. Es obligatorio proporcionar fotografías del producto defectuoso o del paquete en caso de daño. 2.3. Nuestro equipo evaluará la solicitud y responderá en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Al realizar una devolución se descontará un 3,5% del precio total del pedido para cubrir los gastos de gestión y tramitación.

3. Métodos de Reembolso

3.1. Si la solicitud es aprobada, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. 3.2. Los reembolsos pueden tardar entre 5 a 10 días hábiles en reflejarse según el banco o proveedor de pago.

4. Contacto

Para más información o consultas sobre reembolsos, contáctanos en tcgbardeck@gmail.com o whatsapp al 622175086.